Termos e Condições da 33ss

O acesso e a utilização dos serviços disponibilizados pela 33ss estão condicionados à aceitação prévia e irrestrita destes Termos e Condições, bem como de todos os documentos a eles incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Jogo Responsável e as regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta disponível na plataforma.

Ao clicar em "Concordo", ao realizar o cadastro, ao efetuar um depósito ou ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 33ss, o usuário manifesta sua concordância livre, informada e inequívoca com todos os termos aqui descritos. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar os serviços da 33ss.

A 33ss reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação ao usuário por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

Para criar uma conta na plataforma 33ss, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Possuir plena capacidade civil, conforme os artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de jogos ou apostas, seja na própria plataforma 33ss ou em qualquer sistema nacional de exclusão mantido por órgão regulador competente;
• Não ter conta anteriormente encerrada por violação dos presentes Termos e Condições.

Cada usuário está autorizado a manter somente uma (1) conta ativa na plataforma 33ss. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas por um mesmo titular, seja em nome próprio ou utilizando dados de terceiros. A detecção de contas duplicadas poderá resultar em bloqueio imediato de todas as contas relacionadas, cancelamento de saldos de bônus e retenção de saques pendentes para investigação.

O usuário é inteiramente responsável pela veracidade e atualidade das informações fornecidas no cadastro. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar em suspensão ou encerramento definitivo da conta, bem como em retenção de valores até a regularização cadastral.

Em cumprimento às obrigações regulatórias previstas na Lei 14.790/2023 e nas normativas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda), a 33ss adota procedimentos de verificação de identidade conhecidos como KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente).

O usuário poderá ser solicitado a fornecer os seguintes documentos para verificação, a qualquer momento durante o uso da plataforma:

• Prova de identidade: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• Prova de residência: conta de luz, água, gás ou fatura bancária emitida nos últimos 90 (noventa) dias, contendo nome e endereço completo do titular;
• Prova de titularidade de conta bancária ou chave Pix: comprovante de que a conta bancária ou chave Pix utilizada para depósitos e saques pertence ao titular da conta 33ss;
• Selfie com documento: fotografia do usuário segurando o documento de identidade, para validação biométrica quando exigida pelo sistema.

O processamento de saques acima de R$ 2.000,00 (dois mil reais) por mês estará condicionado à conclusão bem-sucedida do processo de verificação KYC. A 33ss reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em situações que indiquem transações atípicas ou risco de lavagem de dinheiro, em conformidade com a Lei 9.613/1998 e suas atualizações.

O usuário é o único e exclusivo responsável pelo uso da sua conta na plataforma 33ss, incluindo todas as apostas realizadas, transações financeiras efetuadas e quaisquer atividades desenvolvidas a partir das suas credenciais de acesso.

O usuário compromete-se a:

• Manter suas credenciais de acesso (usuário e senha) em sigilo absoluto, não as compartilhando com terceiros sob nenhuma circunstância;
• Utilizar a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, sendo vedada qualquer atividade comercial ou profissional não autorizada pela 33ss;
• Notificar imediatamente o suporte da 33ss em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta;
• Manter seus dados cadastrais sempre atualizados, especialmente endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
• Não utilizar softwares automatizados, robôs, scripts ou qualquer mecanismo que simule ou substitua a ação humana na plataforma.

A 33ss não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso não autorizado da conta do usuário quando este não tiver adotado as medidas de segurança recomendadas, como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) e o uso de senhas fortes e únicas.

A 33ss aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, que incluem atualmente: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, Visa, Mastercard e USDT. A lista de métodos disponíveis pode ser atualizada a qualquer momento, conforme comunicado na plataforma.

As seguintes condições aplicam-se a todos os depósitos realizados na 33ss:

• O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais) para transações via Pix;
• Depósitos via Pix são creditados na conta em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• O método de depósito utilizado deve estar registrado em nome do próprio titular da conta 33ss — depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos;
• A 33ss não cobra taxas sobre depósitos, mas o banco ou instituição financeira do usuário pode cobrar tarifas próprias;
• Depósitos realizados por engano não são estornados automaticamente; o usuário deve contatar o suporte para avaliação caso a caso.

O usuário pode solicitar o saque de saldo disponível na conta a qualquer momento, observadas as condições e limites descritos nesta seção. Saques são processados exclusivamente para contas ou chaves Pix cujo titular seja idêntico ao titular da conta 33ss, garantindo total rastreabilidade das transações financeiras.

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques via Pix são processados em até 10 (dez) minutos para contas verificadas, podendo chegar a 24 horas úteis em casos que exijam revisão adicional;
• Saques acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação podem estar sujeitos a revisão manual de segurança e podem levar até 3 (três) dias úteis para processamento;
• A 33ss reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques que apresentem perfil de risco elevado ou que excedam os limites mensais definidos para cada nível de conta;
• Saques de saldos de bônus somente serão liberados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover associados a cada promoção;
• Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação dos presentes Termos, a 33ss pode suspender temporariamente o processamento de saques até a conclusão das investigações cabíveis.

A 33ss oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins, recargas e outras promoções aos seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos publicados na página da promoção, que devem ser lidos integralmente antes da participação.

As seguintes regras gerais aplicam-se a todos os bônus e promoções da 33ss:

• Bônus são creditados na conta em até 24 horas após o cumprimento das condições de ativação estabelecidas em cada oferta;
• O requisito de rollover (apostas mínimas) para liberação de saques de saldo de bônus varia entre 20x e 50x o valor do bônus, conforme especificado em cada promoção;
• Bônus não sacados ou cujas condições não forem cumpridas dentro do prazo de validade serão cancelados automaticamente;
• A participação em promoções é limitada a uma conta por usuário, CPF, endereço residencial, dispositivo e endereço IP;
• A 33ss reserva-se o direito de cancelar bônus e estornar saques relacionados caso identifique uso abusivo, coordenado ou fraudulento de qualquer promoção;
• Apostas realizadas com saldo de bônus em jogos de cassino ao vivo podem ter contribuição reduzida para o cumprimento do requisito de rollover, conforme especificado em cada oferta.

Os jogos disponibilizados na plataforma 33ss — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores internacionais certificados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, PG Soft e outros. Cada jogo possui regras específicas exibidas diretamente na interface do jogo, que o usuário deve consultar antes de apostar.

• Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por laboratórios independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis;
• Os jogos de cassino ao vivo, operados pela Evolution Gaming e outros provedores especializados, são transmitidos em tempo real a partir de estúdios equipados com câmeras de alta definição e dealers treinados;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a 33ss adota a política de restituir ao usuário o valor apostado na rodada afetada, salvo se o resultado já tiver sido determinado antes da ocorrência da falha;
• A 33ss não se responsabiliza por interrupções de jogo causadas por falha na conexão de internet do próprio usuário;
• Apostas realizadas por erro do usuário — incluindo valor acima do desejado ou jogo errado — não são canceladas após a confirmação da aposta.

O módulo de apostas esportivas da 33ss opera em conformidade com a Lei 13.756/2018, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil. As apostas esportivas disponíveis cobrem uma ampla variedade de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, UEFA Champions League, FIFA World Cup), basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA (UFC), esports (CBLOL) e outras.

• As odds (cotações) das apostas são definidas pela 33ss com base em análise de mercado e podem ser alteradas até o momento em que a aposta é confirmada pelo usuário;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a alterações de odds durante o evento; a odd válida é aquela exibida no momento da confirmação da aposta pelo usuário;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento esportivo por período superior a 48 (quarenta e oito) horas a partir do horário originalmente agendado, as apostas são canceladas e o valor apostado é devolvido ao saldo do usuário;
• Apostas em eventos que já tenham iniciado no momento do cadastro da aposta, devido a erro de sincronização, serão declaradas nulas e o valor restituído;
• A 33ss reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento ou mercado, conforme sua avaliação de risco.

São expressamente proibidas na plataforma 33ss as seguintes condutas, sem prejuízo de outras vedações previstas nestes Termos ou na legislação brasileira vigente:

• Utilizar a conta para qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraude;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Criar ou utilizar múltiplas contas para obter vantagens indevidas em promoções ou contornar limites estabelecidos;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts, inteligência artificial ou qualquer ferramenta que confira vantagem injusta nos jogos ou apostas;
• Explorar falhas técnicas ("bugs") da plataforma para obter ganhos indevidos — qualquer ganho obtido desta forma será cancelado e poderá ser solicitada restituição ao usuário;
• Realizar "apostas de cobertura" coordenadas com outros usuários para garantir resultados independentemente do desfecho do evento;
• Realizar qualquer forma de assédio, ameaça ou conduta abusiva em relação a outros usuários ou à equipe da 33ss.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da 33ss. O encerramento será processado após a verificação de que não há saques pendentes, apostas abertas ou investigações em andamento relacionadas à conta.

A 33ss pode, a seu critério exclusivo e independentemente de aviso prévio, suspender temporariamente ou encerrar definitivamente uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilegal;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos processos de verificação;
• Não conclusão do processo de verificação KYC dentro do prazo solicitado;
• Detecção de múltiplas contas associadas ao mesmo usuário;
• Determinação de autoridade competente, judicial ou administrativa;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

Em caso de encerramento de conta por violação dos Termos, a 33ss pode reter saldos de bônus e cancelar saques pendentes relacionados à conduta infratora, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Saldos de depósitos reais não relacionados à conduta infratora serão devolvidos ao titular, após conclusão das verificações necessárias.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 33ss não será responsável por:

• Perdas financeiras resultantes de apostas ou jogos realizados na plataforma, incluindo perdas decorrentes de falhas técnicas não causadas pela 33ss;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de internet, data centers, sistemas de pagamento) ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do usuário quando este não tiver adotado as medidas de segurança recomendadas;
• Danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos de qualquer natureza, mesmo que a 33ss tenha sido informada da possibilidade de tais danos;
• Conteúdo de sites ou serviços de terceiros acessados a partir de links eventualmente exibidos na plataforma.

A responsabilidade total da 33ss em relação a qualquer reclamação individual de usuário está limitada ao valor efetivamente depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.

A 33ss trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços da plataforma, verificação de identidade, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário.

O usuário tem garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme o artigo 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento do titular;
• Informação sobre com quais entidades a 33ss compartilha dados pessoais.

Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de dados, o usuário pode consultar a Política de Privacidade da 33ss ou entrar em contato pelo e-mail de suporte. Todos os detalhes sobre col eta, armazenamento e compartilhamento de dados estão detalhados na Política de Privacidade.

A 33ss acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável e controlada. Por isso, disponibiliza um conjunto de ferramentas de jogo responsável para ajudar os usuários a manterem o controle sobre sua atividade na plataforma:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da sua conta;
• Limite de perdas: possibilidade de configurar um valor máximo de perda por período, após o qual o sistema bloqueia novas apostas até o início do próximo período;
• Tempo de sessão: alertas automáticos informam o usuário sobre o tempo total gasto na plataforma durante uma sessão;
• Pausa temporária: o usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, durante a qual o acesso à conta ficará suspenso;
• Autoexclusão: usuários que identificarem sinais de dependência podem solicitar autoexclusão por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou definitivamente.

O acesso à plataforma 33ss é estritamente proibido para menores de 18 anos. Caso um usuário identifique que um menor de idade teve acesso indevido à plataforma utilizando sua conta, deve entrar em contato imediatamente com o suporte para bloqueio emergencial.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência em jogos, recomendamos buscar ajuda profissional. O CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia. Para apoio específico em dependência de jogos, consulte um psicólogo ou psiquiatra especializado.

Mais informações sobre jogo responsável e as ferramentas disponíveis estão na nossa página dedicada ao tema: Jogo Responsável.

A 33ss reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso prévio de 7 (sete) dias corridos, salvo em casos de alterações exigidas por força de lei ou determinação regulatória, que poderão ter vigência imediata.

As alterações serão comunicadas ao usuário por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso em destaque na página inicial da plataforma 33ss;
• Notificação no painel da conta do usuário ao realizar o próximo login.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será interpretado como aceitação integral das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e solicitar o saque do saldo disponível antes da data de vigência das mudanças.

A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação dos jogos de azar online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Regulamentação das apostas de quota fixa (apostas esportivas);
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao judiciário, o usuário e a 33ss comprometem-se a buscar solução amigável mediante negociação direta ou mediação extrajudicial, no prazo de 30 (trinta) dias a partir da comunicação formal da controvérsia.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe da 33ss pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• WhatsApp e Telegram: canais de atendimento rápido disponíveis para usuários verificados, conforme informado na área de suporte da plataforma

Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos o número do seu CPF cadastrado e o e-mail associado à conta para agilizar o atendimento.